Гарантия

Одной из важных составляющих нашей работы является быстрое и качественное оказание гарантийных обязательств. Бесперебойная работа Вашего бизнеса наш приоритет. Со своей стороны менеджеры компании и сотрудники технического отдела будут всесторонне пытаться оказать помощь удаленно, в случаях когда это невозможно нужно соблюдать следующие условия:

• Распечатанный гарантийный талон полученный через https://edo.uchet.kz/, с действующим сроком гарантии, оборудование должно соответствовать по серийным номерам;
• полная комплектация товара (кабеля, блоки питания, втулки и прочие оригинальные комплектующие так же просьба учесть что должна быть сохранена оригинальная коробка оборудования);

Обращаем ваше внимание на то, что согласно пунта 8 договора оферты https://it-sale.kz/oferta при получении заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия в течение рабочего дня на предмет отсутствия дефектов упаковки и товара (например: царапины, сколы, трещины, повреждение заводской упаковки и т.п.) а так же полноту комплектации заявленной производителем. Претензии по этим вопросам поступившние позже дня получения товара не принимаются.

Гарантийные обязательства не исполняются в случаях:

• отсутствия гарантийного талона или несоответствия серийных номеров;
• товар имеет следы механического повреждения, вскрытия, использования в условиях не соответствующих заявленными производителем;
• нарушены пломбы (заводские или дополнительные);
• были нарушены условия транспортировки или хранения;
• проводился ремонт вне сервисного центра, любыми лицами не являющимися сотрудниками сервисного центра TOO "IT-Sale Kazakhstan";
• если изделие использовалось не по его прямому назначению
• в случае нарушения правил периодичности Технического Обслуживания, изложенных в инструкции по эксплуатации (для изделий, по которым техническое обслуживание предусмотрено);
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным Изготовителем;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
• если отсутствует или уничтожен серийный номер изделия, а также если серийный номер не читается;
• использовались неоригинальные комплектующие и расходные материалы (этикетки, риббоны, чековая бумага) (ремарка: неоригинальные расходные материалы такие как термо бумага низкого качества осыпается, пыль образуемая такими расходными материалами попадает в элементы термоголовок устройства и приводят к их неисправности);

Гарантия не распространяется на:

• Элементы питания внутренние (аккумуляторы);
• Элементы питания внешние (блоки питания);
• Печатающий механизм и его составляющие является расходным материалом и не подлежит замене по гарантии;
• Соединительные кабели;
• Носители информации (сохранность данных на сломанных жестких дисках устройств);
• Расходные материалы;
• Чехлы и прочие аксессуары;